智慧旅游让武夷山风景独好

“全域旅游大数据监控系统基于手机用户和基站，提供城市客流统计分析数据，并将数据通过接口的方式汇总至武夷山智慧城市指挥大平台、景区智能化管理中心、公安局和文体旅局。”武夷山市数字武夷电子商务发展有限公司工作人员邱丽丽介绍，通过对游客人数、新增游客、游客过夜、游客来源地、黄金周游客、入境交通方式等数据的分析，为旅游营销、旅游管理、旅游设施建设提供参考大数据。

数据共享“预约游”

大数据不仅服务景区管理，也带来共享经济发展。家住南京的徐建停说武夷山大安源风景不错，早就想过来看看，又担心如果没有熟悉情况的导游，玩得不尽兴。

现在，他直接在“武夷山旅游”里通过导游预约，马上就预约到一位专业导游，跟着导游在大安源玩了一天，还品尝了本地特色菜，“出来玩主要是为了开心，有了导游，比自己走马观花收获多多了，未来我还会继续尝试这种个性化的服务。”

为了帮助散客寻找正规导游，同时让导游实现技能、服务转化为价值，武夷山市“全域智慧旅游通”项目借助互联网共享技术整合了武夷山840多名在岗导游和800多个景区讲解员信息，推出了全国首个导游共享平台。

“游客除在平台自由预约导游、景区讲解员外，还可以进行拼团预约导游、讲解员，实现共享导游新模式。”邱丽丽介绍，预约服务完成后，游客还可以对服务进行评价，管理部门通过系统对服务进行有效监管，杜绝黑导、票贩子，致力于帮助导游及游客打造一个便捷、阳光的服务平台。

为了更好地维护游客的合法消费权益，武夷山还提供旅游电子合同。这是采用18位合同编码加密制的旅游电子合同，通过六位一体的旅游电子合同平台，整合多方数据，实现游客、企业和导游多场景签约并支持PC端、手机终端、手持POS设备等多种签订方式，有利于行业管理部门数据收集、核查与监督，实现旅游服务生态链闭环。

早在2012年，武夷山市就被国家旅游局确定为首批18个“国家智慧旅游试点城市”。如今，智慧景区平台每年实现交易额3亿元，年服务游客1000万人次，旅游大数据采集分析监控31个全市各旅游点人流。智慧旅游正改变着武夷山这座旅游城市，让游客充分体验“指尖上旅游”的快乐。（李茜）