潭城街道“三项落实”打通服务“最后一公里”

6月8日上午8点，潭城街道城关村村部办公室，村两委干部跟往常一样准时来到村部办公室上班，开始半天的坐班制，为前来办事的群众提供全程服务。

“过去是干部动嘴、群众跑腿，现在是群众动嘴、村两委干部跑腿，现在到村部，随时都能找到人，办事比以前方便多了。”前来办事的村民陈祖华满意地说。

上午9点，城关村党支部书记周兴宝和村委会主任徐有明召集村两委召开每周一的工作例会，汇总分析上周工作情况，安排部署本周和近期的工作重点，当场就大家反馈的党支部换届选举、防汛抗洪、招商引资、计划生育、城关旅社回迁安置工作等重点难点问题进行了协商讨论。

今年初，潭城街道以深化便民服务为抓手，创新村干部管理方式，实行“三项落实”服务群众活动工作方案，即组织责任落实、党员作用落实、联动机制落实，发挥基层党组织的核心引领和党员的先锋模范作用，“零距离”服务群众。

组织责任落实即以“六要”群众工作法、“135”社区党建工作机制为指导，推行“每周三个一”工作方法：每周召开例会一次，村（居）党组织书记每周至少召集村（居）“两委”干部、驻村（居）干部开例会一次，学习贯彻有关会议、文件精神，分析上周工作情况，安排部署本周或下阶段工作，研究处理群众反映的问题等。每周入户走访一次，村（居）“两委”干部每周至少下村（居）入户走访一次，每次走访不少于10户，听取村（居）民的意见和建议，解决村（居）民提出的问题。每周轮流坐班一天，各社区及城关村、桥南村、严墩村、考亭村等实行坐班制的单位，严格考勤制度，其他村村干部每周(周一至周五）轮流在村部坐班一天，确保每天村部门有人开、事有人办；

党员作用落实即坚持发挥党员先锋模范作用，激发党员队伍活力，充分发扬党员以一带十的引领精神。每名党员需联系5-10户农（住）户，尤其突出对致富能人、老干部、宗族带头人、困难群众、维稳重点对象等的联系。每名党员每年认领并完成各级党组织开展的志愿服务3次以上。志愿服务注重贴近群众需求，实现党员志愿服务与群众需求精细化、无缝化对接。每名党员围绕《党章》规定的党员应履行的八项义务、本村（居）经济和社会发展大局的重要事项、村（居）级公益事业和帮贫解困事项、社会安定及与群众生产、生活相关事项以及其他应承诺事项做出自愿承诺，承诺内容需不少于3项；

联动机制落实即紧紧围绕“三级联动、重心下移”联系服务群众工作机制要求，以服务群众为宗旨，主动适应村（居）发展需求，贴近群众创新实践。驻村（居）干部按照把民情了解好、政策宣传好、群众服务好、矛盾化解好、工作任务落实好、基层组织巩固好的“六好”要求，直接联系服务群众。针对驻村（居）干部收集到的意见和问题，村居党支部在每周召开的工作例会上，分析研究解决问题。街道定期召开驻村（居）干部工作例会和“三项服务”活动协调会议，集中研究解决群众反映问题和推进活动开展，组织协调街道各单位各部门工作力量，集中服务群众，对街道一级无法解决的问题，上报区行政服务中心，请求协调解决。

潭城街道党工委书记张萍表示，“三项落实”服务群众活动充分发挥了村干部在组织建设、矛盾调处、宣传政策、助农增收、为民办事、协调关系、促进村级发展的作用，有利于提升村两委干部和凝聚力、战斗力和整体素质，增强村干部的责任意识和服务意识，让党员干部真正成为群众的“主心骨”，成为服务群众的“好帮手”。

自“三项落实”服务群众活动工作开展以来，农村工作和村民事务全程代理服务有了依托，村干部履职服务意识明显增强，村干部能够及时听到群众声音、第一时间发现隐患、第一现场妥善处理问题。成为化解矛盾纠纷、处置突发事件的第一道防线，也进一步密切了党群干群关系。截止目前，潭城街道村居干部为民代理服务事项 11000余件，走访居民（农户） 9000余户次，收集意见和建议 23条，解决群众困难问题 12件，调处矛盾纠纷 96 起，群众满意率达到98%。（丁晓雄 杨艳）