近日，建阳第一医院正式试水推行互联网护士服务，全院四十多名护士主动报名，成为首批探路先行者。普外科伤口造口专科护士邹小娟，是该院第一位通过医院小程序接单、走出医院、走进患者家中的互联网护士。

下午两点半，中午班下班的邹小娟，放弃个人休息时间，在手机小程序上完成首次接单，前往童游静园小区，为居民吴大爷提供上门造口专项护理。连日阴雨连绵，出门多有不便。吴大爷住处离医院并不算远，但出于对新鲜事物的好奇与认可，他第一次尝试通过医院线上小程序预约居家护理服务。

换好工作服、规范洗手、依次摆放无菌器械，整套流程安静、沉稳、专业。消毒、清理、裁剪底盘、粘贴固定、更换造口袋，邹小娟每一步都严格按照院内标准操作。邹小娟一边操作，一边放慢语速，耐心给老人讲解日常居家护理要点、饮食禁忌和异常情况如何处置。全程不到二十分钟，整套造口护理规范完成。护理结束，邹小娟整理好医疗废弃物，收好护理箱，再三叮嘱一遍注意事项，才告别老人离开小区。

护士　邹小娟：“昨天培训后，大家的积极性很高，都觉得这对双方都很好。患者之前不知道有这个途径，也不清楚该去哪里寻求帮助。有了这个APP，他们就能通过手机轻松获得线上专业护理，非常便利。”

长期以来，建阳第一医院护理部坚持为有需求的出院患者提供居家的护理服务。但过去这种帮扶，更多依靠医护人员私人情谊、自发自愿，没有统一流程，没有规范记录，没有准入标准，服务也只局限于相熟的少数老病号，覆盖面小，难以复制推广。而互联网护士新模式的落地，彻底完成了一次迭代升级。　从过去随缘式的个人善意帮扶，变成有标准、有流程、有留痕、有保障的规范化医疗服务。

建阳第一医院、建阳总医院护理部主任饶玉仙：“过去以自发式、人情式帮扶为主，覆盖面有限、服务不规范，很难真正满足群众多元化、多层次、常态化的护理需求。尤其是高龄、失能、半失能老人、术后康复患者。居家护理需求强烈，传统模式已经跟不上群众的期待。互联网＋护理服务的推行，就是要把护理服务从医院内延伸到医院外，从病房延伸到家庭，真正解决失能老人、居家患者“出门难、护理难、照护难”的痛点，让专业护理更公平、更可及、更有温度。”

越来越多像邹小娟一样的护士，正在加入这支先行队伍。她们走出诊室、走进街巷、走进寻常百姓家，在无人走过的路径上慢慢摸索、踏实探路，致敬这群敢于尝试，勇于突破的基层护理工作者。

作者：宁宇　戴秋霖　谢富珠（通讯员）