为切实做好“五一”假期和“闽超”南平主场赛事期间的文旅服务保障工作，建阳区坚持安全有序、专业高效、热情周到、统一指挥原则，组建一支政治可靠、作风过硬、纪律严明的青年志愿者队伍，用优质服务充分展现建阳青年翩翩有礼、春风满面的良好形象，提升游客及球迷的体验感和满意度。

5月2日下午，在城区西城国际酒店、武夷悦酒店，身穿红色马甲的志愿者们，主动向过往游客提供路线指引、赛事咨询、交通游玩答疑及便民求助等服务，用实际行动为五一假期营造安全、有序、温馨的文旅环境。

青年志愿者黄智秀：“五一期间能以志愿者的身份为家乡服务贡献力量，我感到非常荣幸。上岗前进行志愿服务培训，让我们快速熟悉了服务流程、建阳景点和交通路线，也能更专业、更从容地为旅客解答问题，希望让大家感受到建阳的热情与温暖。”

5月3日上午9点30分左右，高铁南平市站迎来一波出站的旅客，志愿者们主动上前，或指引游客换乘公交，或解答游客关于建阳区内交通及景点游玩等问询。

青年志愿者李可意：“我感到非常的荣幸，能够在五一期间，在我的家乡建阳为“闽超”赛事做出一份贡献。我们经过专门的训练，希望能够为前来观赛的旅客们提供专业的服务，包括交通路线指引、赛事咨询和景点推介等，希望旅客在观看精彩赛事的同时也能够在建阳留下一份美好的回忆。”

据介绍，本次志愿服务工作由团区委负总责、抓统筹，牵头做好整体志愿服务保障工作，并具体承担高铁南平市站、西城国际酒店的志愿者招募及入驻任务。其余各酒店点位则由相应街道配合团区委做好相关志愿服务工作志愿者们通过岗前培训，熟练掌握服务流程、岗位技能、礼仪规范及应急处置要点，实现文明上岗、专业服务。志愿者们于5月1日至5月4日在高铁南平市站及西城国际酒店、武夷悦酒店、维也纳酒店、御景国际酒店、佰翔酒店、温德姆酒店开展专业化、标准化志愿服务，以青春力量助力“五一”假期文旅服务提质增效。

作者：黄子荣　黄巍　蔡沁妍　丁健伟