“这个消防设备一定要一日一检、来回巡检，做好台账记录，这都是安全的保障。”近日，2025年度住宅小区物业服务质量星级评定工作评审组专家在叁里云庐小区消防控制室实地查看时说道。

检查武夷悦·云庄内业相关资料　建阳区城管局供图

2025年度住宅小区物业服务质量星级评定工作于12月2日启动，评审组认真对照《南平市住宅小区物业服务质量星级评价表》，采取实地查看、现场走访、资料查验等方式，围绕各住宅小区应诉处置、绿化保洁、公共设施维护、安防监控运行、消防隐患排查等核心服务维度，对物业的综合服务能力进行评估。

检查滨江一号内业资料　建阳区城管局供图

“本轮评定面向54个参评小区，引入南平市物业管理协会作为第三方专业测评机构，从源头上保障评定工作的公正性、专业性与公信力，让评定结果更具说服力。”物业服务中心副主任吴琳介绍。

检查建发悦城一期工程相关资料　建阳区城管局供图

评定工作还利用“移动物管”APP逐点逐项量化打分，所有评分均有据可查、有迹可循，确保真实反映物业企业的服务实况与合同履行水平。

检查惠民花苑小区信息公示情况　建阳区城管局供图

“星级评定是推动我区物业服务行业规范发展、提质增效的关键抓手。”吴琳表示，“引入第三方开展星级评定，核心是建立一套科学、透明的行业标尺，真正实现‘以评促改、以评促优’。通过专业‘体检’，既帮助物业企业精准找到管理服务中的薄弱环节，也让业主清晰知晓小区运行情况。我们将评定结果与企业信用直接挂钩，就是要树立‘优者胜、劣者汰’的市场导向，让优质企业获得认可、抢占市场，让服务不达标的企业感受到压力、主动整改，最终推动整个行业服务标准升级，让物业服务满足广大业主对美好居住环境的期待。”

检查曼山别院小区二次供水水箱清洗、水质检测记录 建阳区城管局供图

据悉，本次星级评定的最终结果，将借助官方媒体平台及时向社会公布。获评“四星级”“五星级的优质企业，可获得区城管局、市城管局颁发的星级铭牌，树立行业履约典范，发挥示范引领作用。对评定等级偏低的企业，物业服务中心将第一时间开展警示约谈，明确整改要求与时限，督促其靶向查找不足、快速提升服务。对整改不力或服务持续不达标的企业，将依法依规强化信用约束与行业监管，坚决维护业主合法权益。促进物业行业市场良性竞争、循环。

建发悦城二期检查监控设备　建阳区城管局供图

通过系统性构建“以信用评价为核心、以星级评定为手段”的物业服务监管体系，将持续增强评定结果的公信力与导向性。现如今，星级评定结果已成为住宅小区业主委员会选聘、续聘物业服务企业的重要参考依据，让业主选择权更有保障。

检查融华锦城小区内业资料　建阳区城管局供图

“今年我们小区物业续聘与否，是在广泛征求业主建议的基础上，以星级评定结果为根据，去签署续聘合同。”御景湾小区业主委员会代表表示。

检查惠民花苑小区信息公示情况　建阳区城管局供图

这一举措有效激发了物业服务企业的履约自觉与优质服务竞争意识，促进企业服务理念从“要我提升”向“我要提升”转变，主动通过优化管理流程、升级服务举措争取更高星级，赢得业主广泛认可与市场竞争力。

检查翡丽观邸小区公共设施安全标识设置情况 建阳区城管局供图

下一步，建阳区城管局将持续优化评价标准，强化结果运用与信用联动，推动物业服务市场健康有序发展，全力构建让群众放心、舒心、省心的物业服务行业新环境。

作者：蔡沁妍　朱琳（通讯员）