“真是太感谢你们了，特意赶来建瓯帮我办证，解决了我们家挂在心头的大事。” 近日，武夷山市市民许先生激动地向武夷山市政务服务中心工作人员说。

原来许先生想申请办理不动产转移登记手续，但因患病在建瓯市住院治疗，本人无法到武夷山办理。

在许先生一筹莫展之际，了解到该情况的武夷山市政务服务中心不动产登记分中心迅速为他提供了解决方案。随即许先生发起预约上门服务申请，不动产登记分中心立即安排工作人员赶至建瓯提供上门登记服务。在业务办理过程中，工作人员仔细了解了房子的具体情况及许先生个人意愿，按照不动产转移登记流程，顺利为许先生办理了业务。

人性化的服务模式，正在让越来越多的“许先生”受惠。近年来，武夷山市行政服务中心管委会以“让企业群众获得超预期的服务”为导向，不断创新服务供给方式，推动政务服务从便捷化向增值化迭代升级。

“按照‘自愿委托、无偿帮代办、协同联动、全程跟踪、便捷高效’的原则，2023年10月，中心成立帮办代办服务队伍，为企业、群众提供一对一指导办、陪同办等‘保姆式’服务；针对空巢老人、残疾人等特殊群体，按照服务事项类别，协调相关业务部门提供上门帮办服务。截至目前，已完成帮办代办事项172件。”武夷山市行政服务中心管委会相关负责人说。（李茜 李珍 王妹仔）