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双11预售陷阱:定金与订金一字之差 法律效力完全不同

2017-11-14 09:58:54  来源:中国青年报  责任编辑:郑正华   我来说两句
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“双11”,花式预售藏陷阱

“买买买”的“双11”,今年用“预售”的方式打开了消费者的钱包。

11月11日,零点钟声刚过去3分钟,天猫商城就刷新了去年100亿元交易额的记录,比去年提早4分钟。京东商城从11月1日~11日累计下单金额达1271亿元。

预售并非新鲜事儿。早在2015年“双11”,有的商家就开启了预售模式。今年,预售提前、范围扩大、“定金膨胀”、“折扣”和“红包”这些醒目字眼叠加在一起,更是催促着消费者提前开启抢购模式,许多商家也开始积极备货。

然而,预售中也出现了一些问题:价格明降暗升、预售方式“烧脑”、预售定金不能退、邮寄地址不能更改……令许多消费者质疑商家诚信几何。

花式预售藏陷阱

李想在广州生活4年,很早就通过预售的方式购买了天猫商城一家女装店的衣服。页面上当时写着“预售价格199”,定金20元,“膨胀”后可当40元使用。“双11”当天,李想还同时使用了“跨店铺满400减50购物津贴”,分摊到这件衣服上能再便宜16.22元,折算下来,这件衣服最终成交价为162.78元。

然而,零点付款后,“双11”当天下午,李想打开天猫商城App时,却发现这件衣服的售价变成了161元。“比我参加预售买到的价格便宜1.78元。”李想又迅速在脑子里计算了一番,如果再加上“跨店满400减50购物津贴”的活动,买到手的价格还要便宜更多。

无独有偶,“双11”开始后,在微博上搜索“预售”二字,也能见许多网友吐槽预售藏了太多“坑”。

消费者金秋下单后没多久就发现,在一家来自澳洲的旗舰店上,他购买的几款保健品页面上打出了“满299减50、满499减150”的字样。

此前,金秋通过预售一共购买了2000多元的产品,如果“双11”当天下单,能比预售的方式省好几百元。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江指出,遇到这类问题要看商家的预售规则,之前预售期间商家有没有做出类似“最低价”“底价”之类的价格承诺,如果之前有这样的宣传或承诺,商家就构成违约,消费者有权取消订单,且商家应双倍返还定金。

李想并没有办法去核实预售期间商家发布的内容,“谁也不可能把当时页面上的内容截图保存”,但李想还是询问了商家为何要突然调价,商家表示之前的活动是官方活动,但“可以补差价”。

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